Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Comment passer commande ?

Rendez-vous sur notre site officiel neuropulsehommes.com, cliquez sur « Acheter maintenant », complétez vos informations et finalisez le paiement dans notre checkout sécurisé.

Avez-vous une boutique physique ?

Non. Nous vendons exclusivement en ligne et uniquement le produit NeuroPulse®.

Expédiez-vous vers mon pays ?

Oui. Nous expédions vers la majorité des pays francophones, ainsi qu’en France, en Belgique, en Suisse et au Canada.
Les options d’expédition apparaîtront automatiquement lors du checkout selon votre adresse.

Quels sont les délais de livraison ?

Traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrables (selon le pays de destination et le transporteur).
Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et Shop Pay.
Sur certains appareils, vous pouvez également payer avec Apple Pay ou Google Pay.

Puis-je payer en espèces ou à la livraison ?

Pour le moment, non. Tous les paiements se font en ligne via les méthodes ci-dessus.

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été traitée.
Si vous devez corriger votre adresse ou annuler votre achat, contactez-nous au plus vite à serviceclient.neuropulse@gmail.com.
Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible.

Puis-je acheter plus d’un dispositif ?

Oui. Vous pouvez choisir la quantité souhaitée directement lors du checkout.
Si vous souhaitez profiter d’une autre promotion ou commander plus d’unités après votre achat, il suffit de passer une nouvelle commande.

D’où proviennent les produits ?

Nous travaillons avec des centres logistiques situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Votre commande sera expédiée depuis l’entrepôt le plus proche et le plus rapide selon votre localisation.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, est-ce normal ?

Oui. Lorsque plusieurs unités sont commandées, elles peuvent être expédiées séparément.
Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

Quelle est votre politique de retours et d’échanges ?

Retours pour rétractation : jusqu’à 7 jours après la livraison.
Défauts de fabrication : jusqu’à 30 jours après la livraison.

Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Après inspection, nous effectuons le remboursement via le même moyen de paiement.
(Les frais d’expédition ne sont pas remboursables lorsque le produit livré correspond à la commande.)

Pour commencer une demande, écrivez-nous à serviceclient.neuropulse@gmail.com.

Que faire si ma livraison est en retard ?

Consultez l’état de votre commande avec votre numéro de suivi.
Si le délai estimé (5–12 jours ouvrables) est dépassé, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous assister.
Écrivez-nous à serviceclient.neuropulse@gmail.com avec votre numéro de commande et le nom complet de l’acheteur.